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ご注文商品の返品・交換

製品の色調などはお使いのモニターやパソコンの環境当で違って見える場合がございます。

また天然木製品は木目などの見え方も様々です。

木製品の塗装には木目が透けて見える半透明の塗料が使われます。そのため木肌の違いによって同じ色の塗料でも見え方が違う場合もございます。木目の出方や板目、柾目、目の詰まり方などによっても見え方は変わってくるかと思います。天然木仕上のものは、節や茶色の木目などが入っていることもございます。

天然木やその他の天然素材の自然に発生した現象はそれぞれにおいて個性があります。あらかじめご了承とご理解をいただけましたら幸いです。

ご不明な点は事前に何でもお気軽にご相談ください。お届け後のご返品は残念ながら承ることができません。

●お客様のご都合による返品、他のものへのお取替えは、家具の性質上一切お受けしておりません。慎重にご選択ください。

お届け済みの商品のご返品を承る、お取替えを承るということは、一度お届けした商品を回収した後に、再度、他のお客様へ新品として販売するということです。当店からお届けする商品にそういった回収されたものは一切含まれていません。

そのために一度お届けした商品の返品交換は承っておりません。なにとぞご理解とご了承をいただけますようお願いいたします。

●お届け品に不具合がある場合

万全を期しておりますが、万一お届け品に不具合があった場合は到着後7日間以内(土曜、日曜、祝祭日を含む) にご連絡ください。

送料当店負担にてお取替えの手配をさせていただきます。

責任を持って良品へのお取替えをさせていただきますが、

ご注文自体のキャンセルや、お取替え以外のご請求(値引き、保証等)は承ることができません。

気持ちよくお買い物をしていただけるよう関係各所を含め努力しております。なにとぞご了承いただけますようお願いいたします。

●お届け品に不具合があった場合でも以下については商品お取替えを承ることができません。

お届け済み商品の開梱がおそくなり、上記日数を超えてご連絡をいただくことがございますが、そうなりましたら責任の所在があいまいになります。運送によるものか、製品そのものの不具合か確定する必要がございますので、届きましたらなるべく早くご確認をお願いいたします。

到着後8日間以上経過しましたら商品お取替えを承ることができません。

あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

●お取替えに伴うお届け済み商品のご返品等は、当店の指定便があります。

ご返品に際しましては、当店からご案内をさせていただきます。

当店の指定便以外で商品をご返品された場合は受け取りができません。

あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

●内容別対応一覧

商品返品時送料
商品再お届け時送料
対応
初期不良

(商品到着後7日以内)

当店負担
当店負担
無償交換
通常不良

(保証期間内・通常1年間)

お客様ご負担
当店負担
無償修理または交換(例外あり)

●営業時間

0120-23-3040 11:00〜17:00

●営業日カレンダー

営業カレンダー

営業日のご案内

■部分はお休みです。

メールの返信、お電話、出荷がお休みとなります。

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